客服邮箱
kefu@landmark-xinputao.com.cn
需要贴截图、发多张页面照片,或者要把旧版路径和新版路径逐条对照的,用邮件最省事。 一封邮件里把问题写清楚,回复时也能一并带上操作步骤。
咨询服务
澳门新葡萄新京5303 的客服与客户成功团队在工作日为您解答入口位置、版本对照与资源使用上的疑问。 把设备情况、版本信息和截图准备齐全,多数问题在一次沟通里就能理清下一步怎么操作。
客服邮箱
kefu@landmark-xinputao.com.cn
服务电话
400-5733-7548
工作日 9:00–18:00 内回复;入口位置与步骤疑问请附截图说明,定位会更快。
邮箱、电话与通讯地址
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需要贴截图、发多张页面照片,或者要把旧版路径和新版路径逐条对照的,用邮件最省事。 一封邮件里把问题写清楚,回复时也能一并带上操作步骤。
服务电话
400-5733-7548
正在电脑或手机前操作、想边说边确认的情况,打电话更直接。适合问首屏入口在哪、 切换设备路径怎么走、这一步是不是点对了位置。
通讯地址
海南省海口市龙华区滨海大道107号
需要寄送材料或安排当面沟通的,可先通过电话或邮箱与我们确认接待安排, 再由对应同事跟进后续事项。
版本 · 设备 · 截图
说明是手机还是电脑、大致型号与系统版本。移动端和桌面端的入口路径不同, 先确认设备,我们才能给出对应的那一条。
告诉我们是新版还是旧版,以及您是在首页首屏、导航菜单还是教程中心看到的入口, 方便我们判断您站在哪一步。
一张完整的页面截图,比文字描述清楚得多。可以在截图上圈出您点到的地方, 我们照着画面复原步骤,沟通来回会明显减少。
是想把入口收藏下来长期用、要回到旧版对照路径,还是要把资源包拿到团队项目里, 目标说清楚,回复里给到的建议才会更贴合实际。
如果只是想自己再走一遍流程,入口查找的操作步骤可以在 操作教程里按场景查到,版本变更与旧版对照说明在 客户端与入口页面。
服务范围与响应节奏
工作日 9:00–18:00 有同事在线处理邮件与来电。入口、版本、资源下载的问题都在这段时间里回复; 节后上班首日咨询量偏多,回复顺序按收到的先后安排。
运营团队共 28 人,其中内容与设计 11 人、技术支持 8 人、客户成功 9 人。 内容类疑问由客户成功先接,涉及入口路径与设备适配的会转给技术支持一起看。
操作教程与资源下载全天可访问。常见的第一步怎么进、旧版路径到哪里对照, 教程里已经按场景拆开写,随时打开就能照着走。
服务覆盖 31 个省级区域,重点在海南、粤港澳大湾区与长三角地区。 不同地区的团队在版本使用上差异不大,可以直接按同一套步骤沟通。
9:00–18:00
工作日人工回复时段
31
服务覆盖省级区域
28
运营团队成员,含客户成功 9 人
36
篇操作教程,随时可查
合作与共建
已经在做品牌视觉或界面改版的工作室,可以把焕新版案例的呈现方式一起讨论。 目前与 12 家设计工作室保持合作,案例专区里的模板也来自这类协作。
擅长教程撰写、迁移清单整理或运营内容策划的团队,可以围绕案例归档与操作手册展开。 现有 8 家内容服务机构参与其中,按季度输出专题汇总。
云服务与数据服务方向的伙伴,关注入口稳定性和访问体验的,可以聊接口层面的配合。 与 5 家此类伙伴已有协作基础,新方向的沟通也从技术对接人开始。
合作沟通同样走上面的邮箱与电话,邮件里写明团队情况、想参与的方向和已有案例, 我们会转给对应同事跟进。